眼镜供应商

从眼镜店的培训目的和动机看，他们基本上是为了增强自身的软实力，从而最大限度地提升业绩。不过，不同的眼镜店需求差异很大，比如，规模相对较大的连锁店或员工较多的店比较容易接受管理制度和理念方面的培训，而只有几个员工的夫妻店则对宏观的理念培训不大感兴趣。他们更在意具体的方法。因此，供应商在对眼镜零售店进行管理培训时，应该根据眼镜店的不同需求来进行调整，制定相应的培训计划和内容套餐，从而使培训更具有实用价值。
众所周知，几年前竞争不激烈时，大多数眼镜店都把重心放在了验光配镜技术方面，对管理和服务并不重视，更谈不上对零售管理进行培训。同时，由于生意好做，产品厂家也不用花精力去给眼镜店培训。但是，随着当地开出了越来越多的眼镜店，各种促销活动应接不暇，很多眼镜店主开始意识到原来的管理方法有些行不通了，部分眼镜店老板不仅主动要求厂家派人培训产品知识，而且开始请人对店内的员工进行服务和销售技巧方面的培训。笔者日前在上海明月光学举办的浙江区眼镜零售管理培训交流会上看到，很多眼镜店都派了两二名人员远赴杭州参加培训，参会者有老板本人，也有负责管理的店长，充分体现了眼镜店对这类培训有旺盛的需求。在对部分参加培训会的人员询问时，他们均表示每年会至少参加一两次这类培训活动，目的呈提高自己的管理能力。
需求旺盛急待规范
客观而言，供应商对眼镜零售店的管理培训是一种服务的延伸，眼镜店不能把所有的希望都寄托在培训上。近几年，由于竞争的加剧和房租、员工、进货等成本的大幅上涨，眼镜店的利润受到大幅挤压，有的已经出现生存危机，所以部分眼镜店希望通过培训改变目前的现状。但是，眼镜店经营成败取决于多方面因素，有些问题并非培训就能解决。比如，有些眼镜店老板观念一时难以转变过来，经营管理能力有限有的资金和技术实力有限无法做大做强；有的地方市场状况发生了变化，市场竞争对手增多，恶性竞争有的因为其它不可抗拒国素。总之培训只能起到辅助作用，并不能从根本上扭转眼镜店的生意，所以眼镜店对此应该有清醒的认识。
从现实的情况看，作为供应商的厂家与眼镜店为了让店员了解产品的专业知识，往往会不遗余力，但在其它万面看却未必合拍。比如，厂家希望眼镜店把自己的产品作为同类价格的主推产品，而眼镜店拥有太多的品牌，往往看哪家利大推哪家产品。同时，在对眼镜店员工进行培训时，眼镜店老板住住希望取得立竿见影的效果。然而，培训的效果和眼镜店生意的好转并非一朝一夕，由于出现理解上的偏差，供应商的系统培训方案有时得不到眼镜店的支持。比如眼镜店在感觉没有快速见效的情况下，觉得占用了员工的工作时间，影响店内的生意，会找理由推脱。总之，目前厂家对眼镜店的培训虽然势头不错，但还有很多磨合工作要做。
培训不能包治百病
随着眼镜零售市场竞争的加剧，眼镜店的竞争开始从单纯的技术竞争延伸到管理、产品、服务等综合实力的竞争。这两年，很多眼镜店老板突然发现厂家和相关的专业培训机构举办的培训活动越来越多，似乎零售管理培训市场的春天开始了。的确，由于内销市场的加速启动，供应商和眼镜店开始被捆在了一条船上，一荣俱荣，一损俱损。同时，早先进入内销市场的供应商开始整合自己的市场资源，剔除了一些垃圾客户，转而扶持一些优质客户，他们一改把产品放进眼镜店就完事的做法，而是竭尽全力帮助眼镜店培训产品专业知识和管理销售技巧，帮助他们提升业绩，共同发展。总之，和几年前相比，供应商的零售管理培训有了长足的进步，但有些方面还需改进。
客观而言，供应商对眼镜零售店的管理培训是一种服务的延伸，眼镜店不能把所有的希望都寄托在培训上。近几年，由于竞争的加剧和房租、员工、进货等成本的大幅上涨，眼镜店的利润受到大幅挤压，有的已经出现生存危机，所以部分眼镜店希望通过培训改变目前的现状。但是，眼镜店经营成败取决于多方面因素，有些问题并非培训就能解决。比如，有些眼镜店老板观念一时难以转变过来，经营管理能力有限有的资金和技术实力有限无法做大做强；有的地方市场状况发生了变化，市场竞争对手增多，恶性竞争有的因为其它不可抗拒国素。总之培训只能起到辅助作用，并不能从根本上扭转眼镜店的生意，所以眼镜店对此应该有清醒的认识。
大店需理念小店要方法
不过，与零售店旺盛的需求相比，供应商的培训能力却参差不齐。有的早在几年前就建起了自己的培训中心，并对培训做出系统的规划，把他当作一项重要的服务内容长期坚持做，比如上文提到的上海明月光学这方面就做得比较成功，在业界拥有较好的声誉。但更多的供应商目前对眼镜店的培训却不够系统，往往是临时抱佛脚，缺少长期支持，取得的效果也就大打折扣。同此，在市场已经出现旺盛需求的背景下，供应商应该规范自己的培训系统，帮助眼镜提升业绩尽到自己最大的努力，这样才能形成双赢的局面。
厂家店家尚需合拍
从整体上看，目前眼镜零售管理的培训主要有三方在做，一是自己发展零售店的公司自己做，如宝岛；二是请外来专业的培训机构；三是供应商承担起了部分眼镜店的培训任务。对大多数中小眼镜店而言，目前供应商成了零售管理培训主角。
纠错为主难以创新
不可否认的是，目前供应商对眼镜店进行培训时，除了产品本身的专业知识是必修课外，管理方面的培训可以看作是额外附加的，因此供应商未必会花很多的精力去研究。事实上，在销售行业中，大部分的管理培训只是告诉销售人员一些常规的销售技巧，同时纠正在销售管理过程中的不对之处。目前在对眼镜店的培训中，销售技巧的培训同样以纠错作为主要内容，很难有创新的方法出现。比如，每家眼镜店感觉生意难做时，都想找到有新意的和实用性强的促销方法，但最后却往往难以如愿，不得不采取常规的打折促销方法。最终，部分供应商采取私下给眼镜店销售人员提成的办法，让他们暗地里主推自己品牌的产品。从这一角度看，供应商对眼镜店的培训同样显得力不从心，必须花更大的力气去应对。
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